Przejdź do treści
Dla pracownikówPomoc

Usługi i serwis sprzętu

Zakładka Usługi zbiera Twoje zlecenia serwisowe, wypożyczenia, ubezpieczenia, vouchery i karnety. Po lewej są Moje usługi (w trakcie i zakończone), po prawej oferta centrum w podzakładkach Serwis, Ubezpieczenie, Voucher, Karnet i Wypożyczenie. Przycisk Zamów przy pozycji otwiera kreator zapisu (Zapisy online).

Dodatkowe usługi do szkoleń i wyjazdów (np. ubezpieczenie, nitrox, wypożyczenie sprzętu) dodajesz też w szczegółach pozycji: rozdział Szkolenia, wyjazdy i usługi.

Zgłoszenie serwisowe

W podzakładce Serwis jest cennik serwisu, a pod nim formularz Zgłoś sprzęt. Tak zgłosisz sprzęt do przeglądu, naprawy, legalizacji albo reklamację. Zgłoszenie nie wymaga umowy ani kodu SMS.

Usługi, podzakładka Serwis: cennik i formularz Zgłoś sprzęt

Wypełnij formularz:

Pole Co wpisać
Sprzęt np. automat Scubapro MK25 (do 120 znaków)
Rodzaj Przegląd okresowy, Reklamacja, Naprawa albo Legalizacja
Dostarczenie jak dostarczysz sprzęt, np. osobiście (do 120 znaków)
Potrzebny na data, na kiedy sprzęt ma być gotowy (od dziś wzwyż)
Opis usterki lub reklamacji co się dzieje i od kiedy (do 2000 znaków)

Przyciskiem Dołącz zdjęcia lub dowód zakupu dodasz do 5 zdjęć JPG, PNG albo WEBP, każde do 10 MB (razem do 11 MB). Kliknij Wyślij zgłoszenie.

Zobaczysz numer zgłoszenia, np. „Zgłoszenie przyjęte jako S-2026-001. O odbiorze poinformujemy e-mailem.”. Nowe zlecenie pojawi się w lewej kolumnie, na liście W trakcie.

Status naprawy

Zlecenie w trakcie jest na liście W trakcie zakładki Usługi. Kliknij je, a w szczegółach zobaczysz termin, dokumenty, płatności i Postępy w realizacji, czyli kroki naprawy. Zlecenie przechodzi przez etapy:

  1. zgłoszone: czeka na przyjęcie w serwisie;
  2. przyjęte: serwis przyjął sprzęt;
  3. w toku: diagnoza albo naprawa, także u producenta;
  4. gotowe: sprzęt czeka na odbiór;
  5. wydane: sprzęt odebrany.

Zlecenie może też zostać anulowane. Gdy sprzęt będzie gotowy do odbioru, napiszemy e-mailem. Zlecenie wydane albo anulowane przechodzi do Zakończonych, z protokołem serwisowym do pobrania, jeśli go wystawiliśmy, i przyciskiem Zgłoś kolejny.